Kasang Pangarep ، جوانترین فرزند رئیس جمهور Joko Widodo (جوکووی) ، هنگامی که چمدان های وی در فرودگاه کوالا نامو در Medan از بین رفت ، تجربه بدی با پرواز Batik Air داشت ، اگرچه پرواز وی برای سورابایا محدود بود.
خود چمدان پیدا شد و باز شد. باتیک ایر همچنین از این حادثه ناگوار عذرخواهی کرد. اما اگر چمدان گم شود چه می شود؟
شما به عنوان یک مسافر هوایی ، حق دارید که شرکت هواپیمایی باید به آن احترام بگذارد. تجربه از دست دادن چمدان باید بسیار مشکل ساز و آزار دهنده باشد.
هنگام انتظار برای چمدان یا محصولی در چمدانی که در کمربند نقاله ظاهر نمی شود برای مدت طولانی می کشید ، البته شما اذیت و گیج می شوید.
این امکان وجود دارد که چمدان ها را می توان در مسیرهای دیگر ، مانند کیشان حمل کرد. همچنین این احتمال وجود دارد که شما در فرودگاه عزیمت باقی بمانید یا کسی شما را از آنجا دور کند. هر اتفاقی بیفتد ، شرکتهای هواپیمایی باید پاسخگو باشند.
حساب رسمی Angkasa Pura اینستاگرام قوانین مربوط به چمدان های گمشده یا آسیب دیده مسافران هواپیما را ذکر می کند. در صورت از دست دادن چمدان ، شرکت هواپیمایی مورد نظر باید تعهدات خود را انجام دهد.
مقررات چمدان نیز تنظیم شده است که یکی از آنها دستورالعمل مسئولیت حمل و نقل شماره 77 2022 است که جبران خسارت به چمدان مسافران را فراهم می کند.
ماده 2 آیین نامه وزارت ارتباطات بیان می کند که شرکت هواپیمایی که هواپیما را اداره می کند ، در این حالت هواپیمایی ، مسئولیت ضرر یا آسیب به چمدان حمل و همچنین ضرر ، تخریب یا خسارت به چمدان های چک شده را بر عهده دارد.
با توجه به میزان جبران خسارت پیش بینی شده در ماده 5 ، بند 1 ، برای از دست دادن چمدان های چک شده یا محتویات چمدان های چک شده یا چمدان های چک شده آسیب دیده ، مسافران به میزان 200،000 IDR در هر کیلوگرم ، حداکثر جبران خسارت 4 میلیون IDR برای هر مسافر جبران می شوند.
مسافران هواپیمایی که چمدان چک شده آنها آسیب دیده است با توجه به نوع ، شکل ، اندازه و مارک چمدان های چک شده جبران می شوند. چمدان در صورتی که ظرف 14 روز از تاریخ و زمان ورود مسافر به فرودگاه مقصد پیدا نشود ، گم شده است.
بند 3 از همان مقاله بیان می کند که شرکت حمل و نقل موظف است هزینه انتظار برای 200،000 IDR را برای چمدان های چک شده که پیدا نشده یا از دست رفته اند ، در یک دوره حداکثر سه روز تقویم ، به مسافر بپردازد.
با این حال ، این آیین نامه همچنین مقرر می کند که خطوط هوایی از الزام اشیاء با ارزش ذخیره شده در چمدان های چک شده معاف هستند (مگر اینکه مسافر اعلام کند و نشان دهد که در چمدان های چک شده در هنگام ورود به سیستم ، اشیاء با ارزش وجود دارد و شرکت هواپیمایی موافقت می کند که آنها را حمل کند ، معمولاً شرکت های هواپیمایی به مسافران نیاز دارند تا از چمدان خود اطمینان حاصل کنند.